個人資料處理方針

此個人資料處理方針是關於管理與運作首爾航空股份有限公司(以下簡稱「首爾航空」) 網站flyairseoul.com之會員或非會員(以下統稱「使用者」)的個人資料內容。 
首爾航空遵守《促進使用資訊通信網與資料保護等相關法律》,以及其他資訊通信服務供應商必須要遵守的相關法令,以保護個人資料,並依據相關法令制定個人資料處理方針,竭盡全力保護使用者權益。首爾航空網站個人資料處理方針如下:

1. 個人資料收集的項目與方法

1) 第一、個人資料收集的項目

首爾航空為了滿足使用者對於加入會員、完善的客服諮詢等各種服務的要求,向使用者收集以下的個人資料。

  • (1) 加入首爾航空網站會員時
    • ① 必填項目:英文姓名,性別,出生日期, 電話號碼,電子郵件信箱(e-mail),國籍,居住國家,驗證身分號碼,使用者ID,密碼
    • ② 未滿14歲使用者加入為會員時,額外必填的項目:監護人的姓名和出生日期
  • (2) 非會員登錄時
    • ① 必須項目 : 電子郵件
  • (3) 訂購機票時
    • ① 乘客姓名,會員號碼(如為會員),出生日期,電話號碼,電子郵件信箱
    • ② 信用卡付款(卡號、交易驗證號碼),匯款轉帳付款(交易銀行名稱、帳戶號碼)
    • ③ 護照資料(護照號碼、護照有效日期、護照發行機構、國籍)
    • ④ 預訂美國航線時 : 乘客信息 (護照,性別, 出生日期, 護照號碼,護照到期日, 簽發地, 國籍) 美國內居留地址 (乘客, 國家, 周, 城市, 地址, 郵件號碼)
  • (4) 使用客服中心時
    • ① 姓名,聯絡方式,電子郵件信箱地址(選填),出生日期(選填),搭乘資料(選填)
  • (5) 參與活動時
    • ① 在參與活動的過程中,必須追加收集加入會員當時未收集的個人資料時,首爾航空將會通知使用者們,並得到使用者們的同意。
  • (6) 自動生成的個人資料
    • ① 服務使用記錄,訪問登入,Cookies,訪問IP資訊,付款記錄

2) 第二、個人資料收集的方法

首爾航空通過網站會員的加入、客服中心、留言板、活動參與等管道收集個人資料。
對於首爾航空提供的個人資料處理方針與使用條款內容,使用者點擊「同意」鍵時,則可以顯示出是否同意提供個人資料。而當使用者點擊「同意」鍵後,就被視為同意提供個人資料。

2. 個人資料的收集與使用目的

1) 履行契約以提供服務

機票的訂票開票,提供必要資訊,為完成金融交易而進行的驗證身分及金融服務等。

2) 會員管理 

會員制的服務使用,驗證身分,確認入會意願,建議意見處理等。

3) 應用於行銷與廣告

其他新服務,新旅遊產品或活動資訊介紹,服務使用統計等。

3. 個人資料提供給合作業者

  1. 1) 第一、除了法令依據或政府相關政策方針、指示等特殊情況之外,首爾航空事先未經使用者同意,不得把使用者個人的資料用於有關處理個人資料方針資訊使用目的範疇以外的地方 , 或是提供給第三人使用。
  2. 2) 第二、請注意,為了會員能享受合作業者的服務,則本公司可能會向合作業者提供最少量的必要個人資料。而此時,首爾航空會事先將提供資訊的內容與目的、提供資訊的對象、資運有效期間等以電子郵件或書面的方式個別告知,並於官方網站上將該內容明示,並取得會員同意。
個人資料提供給合作業者 | 提供對象, 提供信息的利用目的, 提供項目, 個人信息的擁有及使用期限
提供對象 提供信息的利用目的 提供項目 個人信息的擁有及使用期限 拒絕同意和拒絕同意的事實
Meritz火災海上保險(株) 簽訂保險合同,維持,管理,
保險金支付,審查,事故調查
姓名,性別,出生年月 個人信息的收集及保險交易結束後5年 如果你不想要保險,你可以拒絕接受。 但是,如果你拒絕接受這個協議,就不可能執行保險合同。

4. 個人資料的授權管理

首爾航空為了提高服務水準,授權管理下列個人資料。根據管理法而訂立授權契約時,為了安全的管理個人資料,規定必要事項。個人資料授權管理機構與授權管理業務內容如下:

類別 授權內容 授權業者
網際網站 網站運營與電子資訊處理 韓亞IDT股份有限公司,WEE’S GROUP
購買機票或本公司其他付費項目商品或服務時的相關付款處理 Firstdata Korea 股份有限公司, 金融付款平台 E-context(日本)
驗證身分、iPIN認證 NICE 信用評價股份有限公司
公告、說明事項所應用的SMS、KaKaO Talk 通知Talk等訊息 LG CNC股份有限公司 (SMS、KaKaO Talk通知Talk)
電話客服中心 訂票、開票、客服諮詢 ㈱Will&Vision
機場分公司 訂票、開票、登機手續服務 仁川 – KA(股)
韓國以外 – 海外作業公司
訂票及運輸系統 訂票、開票、提供其他必要的航空旅行相關服務 SITA Information Networking Computing USA Inc.

5. 個人資料的持有與使用期限

  1. 1) 第一、在使用者接受首爾航空提供服務的期間裡,首爾航空持有使用者提供的個人資料的擁有權、使用權。
  2. 2) 第二、首爾航空因使用者退出會員或喪失會員資格,或是已達成收集資料目的,或是因企業營業終止時,將以會員DB刪除或資料作廢等方式,於一日內將所收集的個人資料銷毀。但若因電子交易等消費者保護法等相關法律規定事宜,將於法定保存期限期滿後進行銷毀。
    • (1) 契約與取消要約等相關記錄(保存時間:5年):《電子商務等過程中保護消費者的相關法律》
    • (2) 支付款項與財物供應等相關記錄(保存時間:5年):《電子商務等過程中保護消費者的相關法律》
    • (3) 消費者意見或糾紛處理等相關記錄(保存時間:3年):《電子商務等過程中保護消費者的相關法律》
    • (4) 訪問網站的相關記錄(保存時間:3個月):《通信秘密保護法》
    • (5) 參與活動的記錄(保存時間:1年):公司政策方針制定的規定為基準
    • (6) 其他持有資料:在完成資料收集與使用目的時候銷毀
  3. 3) 首爾航空關於1年內沒有登錄官網的會員的信息,休眠會員轉換日至少30天前通過電子郵箱通知給該會員後,另行分離,存儲而管理。註銷會員的信息會以刪除DB的方式予以銷燬處理
  4. 4) 第四、儘管以上內容有所規定,但根據商法、《電子商務等過程中保護消費者的相關法律》等管理法令規定,如果有保管個人資料的必要,或者為了預防費用對帳、起訴等法律糾紛,而有持續保存個人資料的必要,在明確標出持有目的、時間、持有的個人資料條目 , 並通知等情況時,可以保存使用者個人資料。

6. 个人信息境外转移

  • 首爾航空委託航空旅行系統提供企業STIA公司運營預訂及運送系統,預訂中所需個人信息向境外轉移的內容如下。
  • 第一、個人信息轉移接收方
    • - TA Information Networking Computing USA Inc.
  • 第二、個人信息轉移項目
    • - 機票預訂時:韓亞俱樂部會員號碼,乘機人姓名,出生日期,性別,聯繫方式,電子郵箱
    • - 護照信息(護照號碼,有效期,簽發地,國籍
    • - 機票支付時:銀行卡號,有效期,交易認證號(使用信用卡付款時),交易號碼(匯款轉賬交易時)
  • 第三、轉移國家、轉移日期、轉移方式
    • - 預訂信息:美國,預訂及支付完成時,通過公共網絡傳送(經安全協議處理)
  • 第四、接收信息方的個人信息使用目的、持有及使用時間
    • - 預訂信息:個人信息轉移後的5年間,在首爾航空訂票運營系統內保有記錄

7. 銷毀個人資料的方法

在達到收集與使用使用者個人資料的目的後,會即時銷毀。
以電子附件形式保存的個人資料,會使用無法還原記錄的技術性方式刪除。 

1) 銷毀程序

  • (1) 使用者為加入成為會員等原因而輸入的資料,在完成目的之後,出於依內部方針政策與其他相關法令而保護資料的原因,必須銷毀個人資料。
  • (2) 相同個人資料在沒有法律依據的情況下,不得用於持有以外的其他目的。

2) 銷毀方法

  • (1) 列印在紙張上的個人資料會放入碎紙機,或者通過焚燒的方式銷毀。
  • (2) 以電子附件形式保存的個人資料,會使用無法還原記錄的技術性方式刪除。

8. 兒童個人資料與法定代理人的權利及其行使方法

  • 1) 首爾航空收集未滿14歲的兒童的個人資料,或者把已經收集到的兒童資料提供給合作業者,又或者超出已經獲得同意範圍而使用兒童個人資料時,須徵求取得法定代理人的同意。因此,只有得到法定代理人的同意,未滿14歲的兒童才能登錄本人的資料。
  • 2) 未滿14歲兒童的法定代理人可以針對兒童個人資料要求閱覽、修改、退出、取消接收。當提出這種要求時,首爾航空在確認法定代理人等是否為同一人之後,會即時採取必要措施。
  • 3) 使用者與法定代理人可以隨時查詢或修改已登錄入會的本人或相關未滿14歲兒童的個人資料,或是要求註銷登錄。
  • 4) 使用者或未滿14歲的兒童要想查詢、修改個人資料,可以在官方網站中進行更改或退出。
  • 5) 使用者要求修改錯誤的個人資料時,截至完成修改為止,將不使用或不提供相關個人資料。

甲. 個人信息查詢,修改和撤回方法

登錄本公司網站後點擊""會員信息變更""進行信息查詢, 點擊相應頁面的""會員信息變更"",""會員退出""按鈕,可修改及撤回信息(註銷)

9. 爲保護個人信息而採取的技術性及管理性對策

首爾航空在處理使用者個人資料的過程中,為了防止資料的丟失、被盜、洩露、受到外部攻擊、駭客等,確保最佳的安全性,採取下列技術性對策。

  • 1) 通過密碼保護使用者的個人資料,對附件與傳送資料加密,通過額外的安全功能保護重要資料。
  • 2) 首爾航空使用殺毒軟體,防止因電腦病毒而出現的損失,按週期更新殺毒軟體,保持其最新資訊。
  • 3) 首爾航空使用加密演算法,選擇安全系統,能夠安全地發送網路上的個人資料。
  • 4) 為了預防因駭客等原因而導致的使用者個人資料外泄,現正使用阻斷外部入侵的安全系統,安裝入侵偵測系統,24小時監測入侵情況。
  • 5) 將處理使用者個人資料的負責人員盡可能控制到最少人數,對職員持續不斷地進行安全教育,隨時檢查是否遵守該政策規定。
    並且指定處理個人信息的系統使用者,賦予使用者密碼而定期更新該密碼

10. 個人資料自動收集裝置的安裝、運營與拒絕等相關事宜

首爾航空運用自動保存、搜尋使用者資訊的Cookies等。Cookies是指在運營網站中所要用到的伺服器上,由您的流覽器上發送出非常小的文本附件,保存在您的電腦硬碟上。

1) Cookies等內容的使用目的

為了通過識別登錄、掌握使用者使用語言、掌握既有網站訪問次數等資訊,便於提供個人化服務, 而運用Cookies。使用者擁有選擇設置Cookies的權利。

2) 拒絕設置Cookies的方法

拒絕設置Cookies的方法為會員選擇自己使用的網站流覽器選項,允許所有Cookies,或者每當 保存Cookies時就經過確認,又或者拒絕保存Cookies。

※ 舉例說明設置方法(網際網路流覽器)
設置網站流覽器上方的工具 > 網路選項 > > 個人資料處理標準即可。但是如果使用者拒絕設置Cookies, 將可能無法提供所需服務。

11. 建議與意見處理

關於個人資料保護的問題,首爾航空開設並經營一個專用窗口,讓使用者可以自由表達建議及批評指教。按照下述聯繫方式取得聯繫,提出建議與意見,首爾航空將卽時受理,然後將處理結果通知給使用者。

  • ▷ 網站:通過「客服中心」申請受理 ☞ 點擊進入  立刻前往
  • ▷ 首爾航空客服中心:在韓國可直接撥打1800-8100

12. 網站個人資料管理負責人

首爾航空針對使用者個人資料,指定個人資料管理負責人,竭盡全力致力於個人資料保護。目前,首爾航空網站的個人資料管理責任人如下。
首爾航空的個人資料管理責任依據首爾航空個人資料使用方針進行。

類別 姓名/職稱 負責部門 聯絡方式
首席隱私官 趙鎭滿 总经理 經營本部 1800-8100
個人信息保護經理 李宗鴻 经理 經營支援部門
隱私經理 勸孝錫 经理
隱私官 河仁暻

當需要舉報個人資料侵權或諮詢個人資料侵權問題時,在韓國可以聯繫以下的機構。

  • - 個人信息紛爭調解委員會 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
  • - 個人信息侵害申報中心 (privacy.kisa.or.kr / 118)
  • - 大檢察廳網絡調查科 (www.spo.go.kr / 1301)
  • - 警察廳網絡安全局 (cyberbureau.police.go.kr / 無國家區號 182)

13. .應用個人資料處理方針的例外情況

首爾航空通過網站,能夠向使用者提供關於其他公司網站或資料的連結。這時,首爾航空不但對外部網站與資料沒有控制權,而且對於收集個人資料的行為也不適用首爾航空的「個人資料處理方針」。因此,當點擊首爾航空所包括的連結,移至其他網站頁面時,請您務必確認新訪問網站的個人資料處理方針。

14. 個人資料處理方針的更改

本個人資料處理方針有所更改時,會在7日之前通過網站公告(最新消息)方式進行通知。

15. 其他

本個人資料處理方針自2016年8月8日起執行

公告日期2019年6月13日

修訂日期2019年6月13日

- 个人信息处理政策变更的日期和内容

2018-12-3修订:委托互联网站点的修改

2019-05-16 修訂 : 個人信息境外轉移,託管企業信息修訂

2019-05-24 修訂 : 個人信息收集項目與收集, 個人信息提供給第三方, 個人信息的持有與使用時間, 兒童個人信息與法定代理人的權利及行使方法,為保護個人信息而採取的技術性及管理性對策, 個人信息管理責任人, 關於個人信息侵的權機構修訂

2019-06-13 修訂 : 在註冊表上簽名時,收集個人信息項目的修改