プライバシーポリシーについて

本プライバシーポリシーは、エアソウル㈱(以下「エアソウル」という)のウェブサイト(flyairseoul.com)を利用する会員または非会員(以下、まとめて「利用者」という)の個人情報に対する管理及び運営に関するものです。
エアソウルは情報通信網利用促進及び情報保護などに関する法律など、情報通信サービスの提供者が遵守すべき関連法令上の個人情報保護規定を遵守し、関連法令に基づいたプライバシーポリシーを定め、利用者の権益保護に最善を尽くしています。エアソウルホームページにおけるプライバシーポリシーは、以下のとおりです

1. 収集する個人情報の項目及び収集方法

1) 収集する個人情報の項目

エアソウルは、利用者に会員登録、スムーズな顧客相談、各種サービスの提供のために、下記のとおり個人情報を収集しております。

  • (1) エアソウルホームページからの会員登録
    • ① 必須項目:氏名(ローマ字)、性別、生年月日、電話番号、Eメール、国籍、居住国、本人確認番号、ID、パスワード
    • ② 満14歳未満の児童が会員登録する際に必要な収集追加項目:保護者の氏名、生年月日
  • (2) 非会員のログインの時
    • ① 必須項目 : メールアドレス
  • (3) 航空券の予約
    • ① 搭乗者氏名、会員番号(会員のみ)、生年月日、電話番号、Eメールアドレス
    • ② クレジットカード決済(カード番号、取引認証番号)、口座振込み(取引銀行名、口座番号)
    • ③ パスポート情報(旅券番号、有効期間満了日、発行官庁、国籍)
    • ④ アメリカ出到着便予約時 : 搭乗顧客情報 (パスポートの有無, 性別、生年月日、パスポート番号、旅券満了日、発行先、国籍)
  • (4) お客様センターの利用
    • ① 氏名、連絡先、Eメールアドレス(選択)、生年月日(選択)、搭乗情報(選択)
  • (5) イベント応募
    • ① イベントの応募において、会員登録時に収集しなかった個人情報を追加で収集する場合には、利用者にその旨を告示し、同意を得ています。
  • (6) 自動生成される個人情報
    • ① サービス利用履歴、アクセスログ、Cookie、使用IP情報、お支払い履歴

2) 個人情報の収集方法

エアソウルは、ホームページでの会員登録、お客様センター、掲示板、イベント応募などで個人情報を収集しています。
。利用者は、エアソウルで策定したプライバシーポリシーまたは利用約款の内容について「同意」ボタンをクリックすることで、個人情報の収集に同意するという旨を示すことができます。「同意」ボタンをクリックした場合には、個人情報の収集に同意したものとみなされます。

2. 個人情報の収集及び利用目的

1) サービス提供のための契約の履行

航空券の予約発券、コンテンツの提供、金融取引の本人認証及び金融サービスなど

2) 会員管理

会員制サービスの利用、個人識別、登録意思の確認、苦情処理など

3) ハ.マーケティング及び広告活用

その他の新サービス、新商品やイベント情報案内、サービスの利用統計など

3. 個人情報の第三者への提供

  1. 1) エアソウルは、法令に基づいているか、または政府の関連方針・指示など例外的な場合を除いては、利用者の事前同意なしに利用者の個人情報を、本指針上の情報利用目的の達成に範囲を超えて利用したり第三者に提供したりいたしません。
  2. 2) 但し、会員が提携会社などのサービスを利用する場合、スムーズなサービスを提供させていただくために、必要な最小限の個人情報を提供させていただくことがあります。このとき、エアソウルは提供する情報の内容や目的、提供を受ける者、保有期間を事前に電子メールや書面をもって個別通知したり、ホームページ上にその旨を明示することで、会員の同意を得ています。
個人情報の第三者への提供 | 提供対象, 情報の利用目的, 提供項目, 個人情報の保有および利用期間
提供対象 情報の利用目的 提供項目 個人情報の保有および利用期間 同意を拒絶する権利を有する旨及び同意拒絶の不利益の内容
メリッツ火災海上保険(株) 保険契約の締結。ユージ管理
, 保険金支給、審査、事故調査
名前、性別、生年月日 個人情報の収集及び保険取引終了後5年まで 保険が要らないなら,受け入れないでいいよ。 しかし,あなたがこの契約に同意しない場合,保険契約は履行できません。

4. 個人情報の取り扱い委託

エアソウルは、スムーズなサービスを提供させていただくために、下記のように個人情報を外部に委託して運営しており、関係法令に基づいて委託契約時、個人情報が安全に管理されるように必要な事項を規定しています。個人情報の委託処理機関及び委託業務内容は、下記の-とおりです。

区分 委託事務 委託業者
ウェブサイト ホームページの運営及び電算処理 アシアナIDT, WEE’S GROUP
航空券購入など、当社の有償商品及びサービスに対する料金支払い 韓国情報通信㈱、First Data Korea、金融決済院、E-context(日本)
本人確認、i-PIN認証 NICE信用評価㈱
お知らせ/ご案内のSMS、カカオトークによる送信 ㈱KT、㈱LG CNS(SNS、カカオトーク)
コールセンター 航空予約、発券、お客様相談 ㈱Will&Vision
空港支店 航空予約、発券、搭乗手続き業務 仁川-㈱KA
海外-海外ハンドリング会社
航空予約・運送システム 航空券の予約・発券など、航空旅行に必要なサービス提供 SITA Information Networking Computing USA Inc.

5. 個人情報の保有及び利用期間

  1. 1) 利用者が提供した個人情報は、エアソウルが提供するサービスを利用する間、エアソウルが保有・利用することとなります。
  2. 2) エアソウルは、会員が退会したり資格を喪失した場合、または収集の目的が達成されたり、事業を廃業する場合には、会員データの削除、文書の破棄などの方法により、該当個人情報を1日以内に破棄します。但し、電子商取引などにおける消費者保護に関する法律など、関連法令の規定に基づき保存しなければならない記録は、一定期間保管した後、破棄します。
    • (1) 契約または申込撤回などに関する記録(保存期間:5年):電子商取引などにおける消費者保護に関する法律
    • (2) 代金決済及び財貨などの供給に関する記録(保存期間:5年):電子商取引などにおける消費者保護に関する法律
    • (3) 消費者の不満または紛争処理に関する記録(保存期間:3年):電子商取引などにおける消費者保護に関する法律
    • (4) ホームページアクセス記録 (保存期間:3ヶ月):通信秘密保護法
    • (5) イベント参加記録(保存期間:1年):当社で定める基準
    • (6) その他の保有情報:情報の収集及び利用目的が達成された場合
  3. 3) エアーソウルは1年間ホームページログインの記録がない会員の個人情報は休眠会員の返還日から 少なくとも30日前、電子郵便を通じて利用者に事前通知して、別途に分離して保存・管理しています。 退会会員の情報は、データベース削除の方法で破棄処理しております。
  4. 4) 前項の規定にも関わらず、商法、電子商取引などにおける消費者保護に関する法律など、関係法令の規定に基づき保存の必要性がある場合、あるいは料金の精算、訴訟など法的紛争に備えるために個人情報への継続的な保有の必要性があるがために保有目的・期間・保有する個人情報の項目を明示、告示した場合などは、利用者の個人情報を保管することができます。

6. 個人情報の国外移転

  • エアソウルでは航空旅行情報システム提供会社のSITA社に当社の予約・運送システム運営を委託しています 予約時に必要な個人情報の国外移転に関しましては以下の通りです。
  • 1.個人情報の移転を受ける者
    • - SITA Information Networking Computing USA Inc.
  • 2.移転する個人情報項目
    • - 搭乗者氏名、生年月日、性別、連絡先、メールアドレス
    • - パスポート情報(パスポート番号、有効期限、発給元、国籍)
    • - 航空券決済時:カード番号、有効期限、取引認証番号(クレジットカード決済時)、取引番号(座振替時)
  • 3.移転国家、移転日時、移転方法
    • - 予約情報:アメリカ、予約及び決済完了時、共用ネットワークを利用し転送(セキュリティ・プロトコル処理)
  • 4.移転を受ける者の個人情報利用目的及び保有・利用期間
    • - 予約情報:当社予約システムの運用および予約記録の保有、個人情報移転後5年間

7. 個人情報の破棄方法

利用者の個人情報の収集及び利用目的が達成された場合、直ちに破棄いたします。
電子ファイル形式で保存された個人情報は、記録を再生できない技術的方法を用いて削除します。

1) 破棄手順

  • (1) 利用者が会員登録などのために入力した情報は、目的が達成された後、内部方針及びその他の関連法令による情報保護事由に基づいて破棄されます。
  • (2) 同個人情報は、法律に基づく場合でない限り、保有以外の他の目的で利用されません。

2) 破棄方法

  • (1) 紙に印刷された個人情報は、シュレッダーなどで破砕、もしくは焼却により破棄します。
  • (2) 電子ファイル形式で保存された個人情報は、記録を再生できない技術的方法を用いて削除します。

8. 児童の個人情報及び法定代理人の権利とその行使方法

  • 1) エアソウルは、満14歳未満の児童から個人情報を収集したり、既に収集した情報を第三者に提供したり、同意をいただいた範囲を超えて使用する場合には、法定代理人の同意を得るようにしています。したがって、満14歳未満の児童は、法定代理人の同意を得た場合にのみ本人の情報を登録することができます。
  • 2) 満14歳未満児童の法定代理人は、児童の個人情報に対し、閲覧、訂正、退会、同意撤回を要請することができます。これらの要請があった場合、エアソウルは法定代理人など本人確認を行ったうえで、直ちに必要な措置を取ります。
  • 3) 利用者及び法定代理人は、いつでも登録されている自分あるいは当該満14歳未満の児童の個人情報を照会または修正することができ、加入解約(同意撤回)を要請することもできます。
  • 4) 利用者あるいは満14歳未満の児童の個人情報の照会・修正のためには、ホームページより変更/退会することができます。
  • 5) 利用者が個人情報のエラーに対する訂正をご希望の場合は、訂正を完了するまで、当該個人情報を利用または提供しません。

イ.個人情報照会,修正および撤回方法

当社インターネットウェブサイトログイン後,'会員情報変更'をクリックして情報照会が可能で 当該ページの"会員情報変更","会員脱会"ボタンをクリックし,情報の修正および撤回(加入解除)が可能です。

9. 個人情報保護のための技術的対策、管理的対策

エアソウルは、利用者の個人情報を取り扱うにあたり、情報の紛失、盗難、漏洩、外部からの攻撃、ハッキングなどを防止し、最高の安全性を確保するために、下記のような技術的対策を講じています。

  • 1) 利用者の個人情報は、パスワードによって保護され、ファイルや転送データは暗号化され、重要なデータは別途のセキュリティ機能を通じて保護されています。
  • 2) エアソウルは、コンピュータウイルスによる被害を防止するために、ワクチンプログラムを利用しており、ワクチンプログラムは定期的にアップデートすることで、常に最新の状態を維持しています。
  • 3) エアソウルは、暗号アルゴリズムを使用して、ネットワーク上の個人情報を安全に転送することができるセキュリティシステムを採用しています。
  • 4) ハッキングなどにより、利用者の個人情報が流出することを防ぐために、外部侵入を遮断するセキュリティシステムを採用しており、侵入探知システムを設置することで、24時間体制で侵入を監視しています。
  • 5) 利用者の個人情報を取り扱う人員を最小限に制限し、係り員に対しては持続的にセキュリティ教育を実施すると同時に、本政策の遵守を随時チェックしています
    また,個人情報を処理するシステムのユーザーを指定し,ユーザーのパスワードを付与し, これを定期的に更新しています。

10. 個人情報の自動収集システムの設置/運営及び拒否に関する事項

エアソウルは、利用者の情報を随時保存し、探し出す「クッキー(Cookie)」などを運用しています。 Cookieとは、ウェブサイトの運営に利用されるサーバーからお使いのブラウザーへ送信され、お使いのPCのハードディスクに保存される非常に小さいテキストファイルです。

1) Cookieなどの使用目的

ログイン識別/お客様の使用言語/今までのホームページアクセス数の把握などによる個人に合わせたサービスを提供するためにCookieを運用しています。利用者は、 Cookie設置に対する選択権を持ちます。

2) Cookie設定拒否方法

Cookieの設定を拒否する方法としては、お客様が使用するウェブブラウザのオプションを調整することで、すべてのクッキーを受け入れるか、クッキーが設置される時に通知を送るようにするか、そうでなければすべてのクッキーを拒否することができます。

※設定方法の例(Internet Explorerの場合)
ウェブブラウザ上部のツール > インターネットオプション > プライバシーを調整して設定します。但し、利用者が Cookieの設置を拒否した場合、サービスのご提供が難しい場合もあります。

11. ご意見及び苦情の処理

エアソウルでは、個人情報保護に関して、利用者が自由に意見を述べ、苦情を申し立てることができる窓口を設置・運営しています。下記の連絡先にてご意見や苦情を受け付けております。受付後、直ちに措置を取りその結果をお知らせいたします。

  • ▷ ホームページ:『お客様センター』による受付は☞こちら 詳しくはこちら
  • ▷ エアソウルサービスセンターによる受付:1800-8100(局番なし)

12. ホームページ個人情報管理責任者

エアソウルは、利用者の個人情報を取扱うにあたり個人情報管理責任者を指定し、個人情報保護のために最善を尽くしています。現在、エアソウルホームページの個人情報管理責任者は、下記のとおりです。
エアソウルの個人情報の取扱いに関する責任は、エアソウルのプライバシーポリシーに基づきます。

区分 氏名/役職 担当係 連絡先
個人情報保護の最高責任者 ジョジンマン本部長 経営本部 1800-8100
個人情報保護管理責任者 李宗鴻部長 経営支援チーム
個人情報保護管理者 グォンヒョソク課長
個人情報保護担当者 河仁暻社員

個人情報侵害に対する申告や相談が必要な場合には、下記の機関にお問い合わせください。

  • - 個人情報紛争調整委員会 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
  • - 個人情報侵害届け出センター (privacy.kisa.or.kr / 118)
  • - 最高検察庁サイバー捜査課 (www.spo.go.kr / 1301)
  • - 警察庁サイバー安全局 (cyberbureau.police.go.kr/182)

13. プライバシーポリシーの適用外

エアソウルは、利用者にホームページを通じて他の会社のウェブサイトやリソースへのリンクを提供することがあります。この場合、エアソウルは外部サイト及び資料に対する統制権を持っていないため、これらの個人情報を収集する行為に対して、エアソウルの「プライバシーポリシー」は適用されません。よって、エアソウルに含まれているリンクをクリックし他のサイトのページに移動する場合には、アクセスするウェブサイトのプライバシーポリシーを必ず確認してください。

14. プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーの変更がある場合には、変更の7日前までにホームページを通じてお知らせいたします。

15. その他

本プライバシーポリシーは、2016年8月8日より施行されます。

公告日 : 2019年 6月 13日

改定日付 2019年 6月 13日

- 個人情報処理方針変更日付及び詳細内容

2018-12-3改定:インターネットサイト委託業者修正

2019-05-16 改定 : 個人情報の国外移転についてのご案内, 委託業者の変更

2019-05-24 改定 : 収集する個人情報, 個人情報の第三者への提供,個人情報の保有及び利用期間, 児童の個人情報及び法定代理人の権利とその行使方法, 個人情報保護のための技術的対策、管理的対策, ホームページ個人情報管理責任者, 個人情報侵害に対するの機関

2019-06-13 改定 : ホームページへの登録時に収集される個人情報項目の修正